A l’IDAC, on porte une importance à votre dossier !
À l’EPSM IDAC de Camiers, nous vous accompagnons à chaque étape de votre parcours, de votre admission jusqu’à votre sortie. Retrouvez ici toutes les informations pratiques pour préparer votre arrivée, comprendre les démarches administratives, connaître les modalités de séjour et organiser votre départ.
Notre objectif : vous informer et vous guider afin de favoriser un accueil serein et une prise en charge adaptée à vos besoins.
Votre admission
Préparer votre arrivée à l’IDAC
L’hospitalisation ou l’hébergement nécessite des formalités administratives indispensables à la prise en charge et aux frais liés au séjour.
Quelle que soit la situation, il convient de se munir :
• De la carte Vitale ou de l’attestation d’ouverture des droits à la Sécurité sociale ;
• De la carte de mutuelle et, le cas échéant, des justificatifs de couverture complémentaire
Documents à fournir
Les frais d’hospitalisation
Documents à fournir
Bureau Accueil-Admission : 03 21 89 70 00 – 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
En secteur sanitaire
Les frais comprennent notamment :
• Le tarif journalier (« prix de journée ») ;
• Le forfait journalier hospitalier.
Les bénéficiaires d’un régime d’assurance maladie peuvent bénéficier d’une prise en charge à 80 % ou à 100 % dans certains cas. La partie non prise en charge, lorsqu’elle existe, correspond au ticket modérateur. Celui-ci peut être couvert par une mutuelle pratiquant le tiers payant, rester à la charge de la personne ou être pris en charge par l’Assurance Maladie dans certaines situations.
Le forfait journalier hospitalier varie selon le service d’hospitalisation. Il reste à la charge du patient sauf dans les situations prévues par la réglementation ; certaines mutuelles peuvent également le prendre en charge.
En secteur médico-social
La prise en charge peut comprendre :
• Un forfait soins pris en charge par l’Assurance Maladie ;
• Un tarif journalier d’hébergement ;
• Pour l’EHPAD, un tarif journalier dépendance à la charge du résident.
Dans certaines conditions, les frais de séjour peuvent être pris en charge par l’aide sociale. Les personnes âgées peuvent également bénéficier de l’allocation logement.
Les tarifs des frais de séjour, d’hospitalisation et d’hébergement sont fixés annuellement et affichés au bureau des admissions ainsi que dans les différents services.
Une borne de mise à jour de la carte Vitale est disponible au bureau des admissions de l’IDAC.
Les prestations de hospitalières
Restauration
L’établissement s’engage à assurer des prestations de qualité concernant notamment les repas et le confort des locaux.
Les repas sont adaptés à l’état de santé de la personne selon les indications médicales. Les patients peuvent signaler à l’équipe de soins leurs aversions alimentaires ainsi que leurs éventuelles exigences liées à leur appartenance confessionnelle.
La restauration est assurée sur place par la cuisine centrale pour le site de Camiers et par des prestataires extérieurs pour les autres sites : Auchy-les-Hesdin, Berck-sur-Mer et Saint-Martin-Boulogne.
Les horaires de distribution des repas sont :
• Petit déjeuner : 07h30 – 09h30 ;
• Déjeuner : 11h30 – 13h00 ;
• Goûter : 15h30 – 16h00 ;
• Dîner : 18h15 – 20h00.
Linge
Le linge personnel des patients et des personnes accompagnées en hébergement complet est traité par le service blanchisserie,
sous réserve de la compatibilité des articles avec le matériel professionnel.
Le linge hôtelier est fourni et entretenu par l’établissement. Le linge des patients et résidents est marqué par les équipes de soins.
Les règles de la vie collective
Hygiène et sécurité
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il est interdit :
• De fumer dans l’enceinte de l’établissement ;
• D’introduire de l’alcool, des substances illicites ou des produits toxiques ;
• D’introduire des denrées alimentaires, des boissons ou des médicaments sans autorisation expresse dans le cadre prévu.
Chacun est invité à respecter les consignes médicales, le personnel, les locaux, les consignes de sécurité et de fonctionnement ainsi que les recommandations d’hygiène corporelle et vestimentaire.
Sécurité incendie
En cas d’incendie, il convient de prévenir immédiatement le personnel, de garder son calme et de respecter les consignes de sécurité.
Circulation et stationnement
Le code de la route s’applique dans l’enceinte de l’établissement.
Les usagers et visiteurs doivent respecter la signalisation, les places réservées aux personnes à mobilité réduite et les emplacements matérialisés.
La vitesse est limitée à 30 km/h.
Téléphone et objets connectés
Sauf contre-indication médicale ou modalités légales particulières liées à l’hospitalisation,
l’utilisation du téléphone portable et des objets connectés est possible selon les modalités définies par chaque service.
Visites
Les horaires de visite sont indiqués dans chaque unité de soins ou d’hébergement.
Il est demandé de respecter les consignes d’hygiène, les horaires de visite ainsi que le calme et la discrétion dans les services.
Les boissons alcoolisées et les substances prohibées sont interdites.
L’introduction de denrées alimentaires est soumise à l’autorisation du cadre du service. Les animaux ne sont pas autorisés dans les services.
L’établissement dispose d’un parc et d’une aire de pique-nique pouvant être utilisés avec la famille.
Il est indispensable de prévenir le personnel soignant lorsque l’on quitte l’unité de soins.
Courrier
Le courrier est distribué du lundi au vendredi.
Pour expédier un courrier, il peut être remis à l’équipe soignante.
Il convient d’indiquer l’adresse complète du correspondant ainsi que le nom du service d’hospitalisation.
Biens personnels
L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des biens.
Il est conseillé de ne pas apporter d’objets précieux ni de somme d’argent importante.
Lors de l’accueil dans l’unité, un inventaire des effets personnels et des biens est établi par un membre de l’équipe soignante.
Neutralité du service public et culte
Toute personne doit respecter le principe de neutralité du service public.
Les usagers peuvent exprimer leurs convictions religieuses dans les limites liées à la neutralité,
au bon fonctionnement du service et aux impératifs de sécurité, de santé et d’hygiène. Toute forme de prosélytisme est interdite.
Un ministre du culte peut rendre visite à la personne hospitalisée à sa demande, exprimée auprès du cadre de la structure.
Votre sortie
Formalités administratives
Lors du départ de l’établissement, il convient de se rendre au bureau Accueil-Admissions afin de :
• Déposer la fiche individuelle complétée par le service de soins ;
• Faire le point sur le dossier administratif ;
• Obtenir un bulletin de situation précisant la durée de l’hospitalisation.
Décision médicale et préparation de la sortie
La sortie est décidée avec l’accord du médecin de l’unité ou du service, qui informe la personne de la date prévue.
Le médecin traitant est informé par courrier des soins dispensés et de la suite à leur donner.
Les équipes médicales, paramédicales et sociales accompagnent la personne et son entourage afin de préparer la sortie dans les meilleures conditions possibles
Transfert vers un autre établissement
Un transfert peut être organisé lorsque les soins les plus appropriés ne peuvent plus être apportés par l’établissement.
La décision est prise par la direction sur avis des médecins du service.
La personne et, le cas échéant, sa famille sont informées du projet de transfert, sauf situation d’urgence.
Sortie contre avis médical
À l’exception des mineurs et des majeurs sous tutelle, une personne peut demander à quitter l’établissement à tout moment.
Des dispositions spécifiques s’appliquent lorsque la demande concerne un mineur.
Transport sanitaire
Lorsque l’état de santé nécessite un transport sanitaire, celui-ci doit être prescrit par un médecin.
Le choix du transporteur appartient à la personne. L’équipe soignante peut accompagner les démarches.
Questionnaire de sortie
Un questionnaire de sortie est remis lors du départ.
Il permet de recueillir l’avis des personnes accueillies et de contribuer à l’amélioration de la qualité des soins et des services proposés.
Le questionnaire est analysé de manière confidentielle par le service Qualité de l’IDAC et les équipes soignantes sont régulièrement informées des résultats.
Un questionnaire de satisfaction est également réalisé chaque année par le service Qualité/Gestion des Risques. Les réponses peuvent être anonymes.